Вопросы и ответы

Изменение брони должно быть произведено в срок не менее, чем за 24 часа до предполагаемой даты и времени заезда индивидуальных гостей и не менее, чем за 7 суток до предполагаемой даты заезда группы гостей.

Изменения можно внести любым удобным способом:

— письменно — по эл. почте: mayak.reserve@gmail.com;

— устно — по телефону 8(3812)33-03-03.

В случае бронирования номера посредством интернет площадки Booking.com при изменении даты заезда/выезда Гость обязан самостоятельно внести данное изменение в системе Booking.com в срок не менее, чем за 24 часа до предполагаемой даты заезда.

Гость вправе аннулировать бронирование, уведомив об этом Гостиницу не менее, чем за сутки (24 часа) до момента заезда,  любым удобным для него способом:

— письменно — по эл. почте: mayak.reserve@gmail.com;

— устно — по телефону 8(3812)33-03-03.

В случае бронирования номера посредством интернет площадки Booking.com при полной или частичной отмене бронирования или изменения даты заезда/выезда Гость обязан самостоятельно внести данное изменение в системе Booking.com в срок не менее, чем за 24 часа до предполагаемой даты заезда.

В случае раннего заезда Гостя, при условии проживания не менее суток, при наличии свободных номеров, Гость производит оплату за часы, начиная с часа фактического заезда до расчетного часа начала обслуживания (14.00 часов по местному времени) в следующих размерах:

— в случае заезда Гостя в период с 00.00 часов до 14.00 часов взимается плата в размере 50% от стоимости суточного размещения исходя из тарифа «Без завтрака»

В случае проживания Гостя менее суток, при его заезде с 00.00 часов и позже, и выезде до расчетного часа освобождения номера (12.00 часов по местному времени) взимается плата за половину суточного проживания, согласно действующего Прейскуранта, исходя из тарифа «Без завтрака».

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа освобождения номера (выезда) Гость производит оплату в следующих размерах:

— не более, чем на 6 часов взимается плата в размере 50% от стоимости суточного размещения исходя из тарифа «Без завтрака»;

— за период задержки выезда от 6 часов и более – взимается плата в размере 100% стоимости суточного проживания, в соответствии с действующим Прейскурантом, исходя из тарифа «Без завтрака»;

В случае выезда Гостя в период с 12:00 до 12:59 при наличии свободных номеров плата за поздний выезд не взимается.

При условии проживания Гостя с 00.00 до 23.59 часов, в пределах одного календарного дня (при условии выезда после 12.00) плата за проживание взимается за одни сутки, согласно действующего Прейскуранта, исходя из тарифа «Без завтрака». Плата за ранний заезд в данном случае не взимается.

Расчетный час начала обслуживания (час заезда) — 14:00 часов по местному времени.

Расчетный час (выезд) — 12:00 часов по местному времени.

Оплата за проживание может быть произведена наличными денежными средствами в службе приема и размещения, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro). А также оплатить проживание можно на сайте гостиницы www.hotel-mayak.ru с помощью банковской карты и получить скидку на проживание по тарифу «Гарантированное бронирование» в размере 10%.

Проживание с домашними и дикими животными в гостинице запрещено.

Специально оборудованных номеров для людей с ограниченными возможностями в гостинице нет.

Детям в возрасте до 6 лет (включительно) проживание в Гостинице предоставляется бесплатно. Завтрак для ребенка оплачивается отдельно согласно Прейскуранта. Проживание в гостинице детей старше 6 лет оплачивается в соответствии с действующим прейскурантом.

С 1 июня 2014 г. в соответствии с Федеральным законом РФ от 23.02.2013г. №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" вступает в силу запрет на курение в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг. В связи с этим, курение в здании Гостиницы "Маяк", включая балконы, строго запрещено. Штраф за курение составит 2000 рублей за каждые сутки проживания. За пределами гостиницы оборудовано место для курения.

На территории Гостиницы "Маяк" бесплатная наземная неохраняемая  парковка для автомобилей. Установлено видео наблюдение.

Без дополнительной оплаты на весь период проживания Гостю предоставляется пользование камерой хранения багажа, расположенной на первом этаже гостиницы.

В соответствии с Правилами проживания в Гостинице «Маяк» запрещается хранить в номере громоздкие вещи. Ящики, коробки размером более 100*100*100 см должны быть сданы в камеру хранения багажа в целях обеспечения удобства проведения уборки в номере, а также личной безопасности Гостя.

Для хранения спортивного инвентаря предоставляется камера хранения багажа, расположенная на первом этаже Гостиницы.

Комплектация чайно-кофейных станций производится ежедневно без дополнительной оплаты. Предоставляется: чай черный пакетированный, чай зеленый пакетированный, кофе растворимый, сахарный стик.

Продукция, размещенная в мини-баре гостиничного номера, не входит в стоимость проживания и оплачивается отдельно согласно прейскуранта в службе приема и размещения. Все вопросы по обслуживанию мини-баров в гостинице по телефону внутренней связи: 319.

Лобби бар расположен в холле на первом этаже гостиницы. Режим работы: круглосуточно, без выходных. Меню включает безалкогольные и алкогольные напитки, десерты, а при желании можно заказать холодные и горячие закуски из меню ресторана.

Завтрак "Шведский стол" с 7:00 до 11:00.

В гостинице действует тариф "Пансион" (завтрак, обед, ужин), а также тариф "Полупансион" (завтрак, обед/ужин). Оплаченная сумма может быть потрачена как на обед, так и на ужин. Обеды и ужины проходят в ресторане «ГОРОД». Режим работы: с 12:00 до 00:00, пт-сб: с 12:00 до 05:00.

В гостинице действует тариф "Пансион" (завтрак, обед, ужин), а также тариф "Полупансион" (завтрак, обед/ужин). Оплаченная сумма может быть потрачена как на обед, так и на ужин. Обеды и ужины проходят в ресторане «ГОРОД». Режим работы: с 12:00 до 00:00, пт-сб: с 12:00 до 05:00.

Круглосуточно (без дополнительной оплаты) доступен тренажерный зал, оснащенный современными тренажерами. На территории Гостиницы "Маяк" находится киноцентр "Вавилон". Режим работы: с 10:00 до 02:00, без выходных. Информацию о бронировании билетов и расписании сеансов можно узнать на сайте: https://vavilon-kino.ru/. Проживающим Гостям предоставляется скидка 20% при предъявлении карты Гостя. Ресторан "ГОРОД". Режим работы: с 12:00 до 00:00, пт-сб: с 12:00 до 05:00. Контактный телефон: 8-965-975-43-30. Для проживающих гостей действует скидка 10% на основное меню, кроме бизнес-ланча.

Специально оборудованной кухонной зоны в свободном доступе в гостинице нет. Мы можем предоставить номер категории "Апартаменты", оснащенный кухней.

Необходимо пройти регистрацию по номеру телефона. Если страница для регистрации не открылась автоматически, то следует открыть браузер и перейти по адресу 123.ru. Ввести номер телефона (нажать иконку «конверт»), чтобы получить смс-уведомление с кодом авторизации. В данном случае приходит смс сообщение с 4-значным кодом. В спец. строку вводится код и открывается доступ к сети Интернет. По одному номеру телефона можно зарегистрировать любое количество устройств. Регистрация требуется всего один раз. В каждый из следующих визитов в гостиницу достаточно в браузере набрать 123.ru открыть страницу и перейти в интернет.

Круглосуточно администратор службы приема и размещения в случае необходимости готов вызвать скорую медицинскую помощь, а также другие специальные службы.

Шариковая ручка и бумага для записей находится в информационной папке в каждом гостиничном номере. Распечатать документы гость может самостоятельно в интернет комнате, оборудованной двумя компьютерами и принтером. Интернет комната в круглосуточном доступе.