问题及答案

个人客人必须在预计抵达日期和时间前至少24小时更改预订，团体客人必须在预计抵达日期前至少7天更改预订。

可以以任何方便的方式进行更改:

- 以书面形式-通过电子邮件: mayak.reserve@gmail.com;

- 口头-电话 8(3812)33-03-03.

客人有权在抵达前至少一天（24小时）以任何方便的方式通知酒店取消预订:

- 以书面形式-通过电子邮件: mayak.reserve@gmail.com;

- 口头-电话 8(3812)33-03-03.

如果客人提前办理入住手续，但客人至少停留一天（视客房供应情况而定），客人应按以下金额支付从实际入住时间开始的小时数到预计服务开始时间（14.00小时当地时间）的小时数:

- 如果客人在00.00小时至14.00小时之间抵达，则将收取基于"基本"关税的每日住宿费率的50％的费用。

如果客人入住少于一天，如果他/她从00.00小时及以后到达，并在估计的房间空置时间（当地时间12.00小时）之前离开，则根据当前价格表，根据"基本"关税，客人将

如果客人在预计的房间空置时间（退房）后延迟退房，客人应支付以下金额：
-不超过6小时，将收取基于"基本"关税的每日住宿费用的50％的费用;

-对于延迟离开6小时以上的时间-根据当前价格表，根据关税"基本"收取每日住宿费用的100％的费用;

如果客人在12:00至12:59之间离开，如果客房有空房，则不收取延迟退房费。

如果客人在一个日历日内从00.00到23.59小时入住（如果在12.00之后退房），则根据当前价格表，根据"基本"关税收取一天的住宿费。 在这种情况下，酒店不收取提前入住费。

预计服务开始时间（入住时间）-当地时间14:00。

退房时间（退房）-当地时间12:00。

客人可以在前台服务处以现金、根据预订协议通过银行转账或使用银行卡（Visa、MasterCard、Maestro、MIR）支付住宿费用。 您也可以在酒店的网站上支付住宿费用www.hotel-mayak.ru 使用银行卡。

酒店不允许携带宠物和野生动物入住。

酒店内没有专门为残疾人士配备的客房。

6岁（含）以下儿童入住，酒店免费提供自助早餐。 6岁以上的儿童按现行价目表收费。

自2014年6月1日起，根据俄罗斯联邦23.02.2013№15-FZ"关于保护公民健康免受环境烟草烟雾影响和烟草消费后果"的联邦法律生效，禁止在旨在提供酒店服务的场所吸烟。 在这方面，严禁在酒店"Mayak"的建筑内吸烟，包括阳台。 额外房间清洁费用的补偿金额为5000卢布。 酒店外设有吸烟区。

免费地面无人看守停车场的汽车在酒店"Mayak"的领土。 安装了视频监控。

客人可以在整个入住期间免费使用位于酒店一楼的储藏室。

根据住在酒店"Mayak"的规则，禁止在房间里存放大型物品。 盒子，棺材大于100*100*100 cm应放置在储藏室内，以确保房间内清洁的便利性，以及客人的人身安全。

酒店一楼设有行李寄存室，可存放运动器材。

茶和咖啡站每天提供，不收取额外费用。 提供:黑袋装茶、绿袋装茶、速溶咖啡、糖棒.

大堂酒吧位于酒店一楼大堂。 工作时间：每天24小时，无休息日。 菜单包括软饮料和酒精饮料，甜点，如果您愿意，您可以从餐厅菜单上订购冷热开胃菜。

自助早餐从7:00至11:00。

酒店有"板"率（早餐，午餐，晚餐）和"半板"率（早餐，午餐/晚餐）。 支付的金额可以同时用于午餐和晚餐。 午餐和晚餐在"GOROD"餐厅举行。 开放时间：12:00至00:00，周五至周六：12:00至05:00。

酒店有"板"率（早餐，午餐，晚餐）和"半板"率（早餐，午餐/晚餐）。 支付的金额可以用于午餐和晚餐。 午餐和晚餐在"GOROD"餐厅举行。 开放时间：12:00至00:00，周五至周六：12:00至05:00。

酒店全天24小时提供配备现代化健身器材的健身房（不收取额外费用）。 在Mayak酒店的领土上有一个电影院中心"巴比伦"。 开放时间：从10:00到02:00，没有周末。 有关预订门票和会议时间表的信息可以在网站上找到：https://vavilon-kino.ru入住中心的客人出示客人卡可享受20%的折扣。 餐厅"GOROD"。 开放时间：12:00至00:00，周五至周六：12:00至05:00。 联系电话：8-965-975-43-30。 主餐有15%的折扣,商务午餐除外.

酒店内没有专门配备的厨房区。 我们可以提供一个房间的类别"公寓"配备了一个厨房。

有必要通过电话号码注册。 如果注册页面未自动打开，请打开浏览器并转到123.ru。输入您的电话号码（按"信封"图标）以接收带有授权码的短信通知。 在这种情况下，您将收到一条包含4位数代码的短信。 将代码输入到专用线并打开对Internet的访问。 可以使用一个电话号码注册任意数量的设备。 只需登记一次。 在每次下次访问酒店时，打字就足够了123.ru 在浏览器中打开页面并转到Internet。

接待员每周7天，每天24小时提供紧急医疗服务，如有需要，还可提供其他特殊服务。

每间酒店客房的信息文件夹中均提供圆珠笔和便条纸。 您可以在酒店二楼的联合工作间自行打印文件。 房间配有电脑和打印机，24小时可用。