Программа лояльности

Часто задаваемые вопросы

• Как подключиться к WI-FI ?

  Необходимо выбрать сеть «Hotel Mayak» и пройти регистрацию по номеру телефона. Номер телефона вводится в формате - 8 9** *** ** **

  Если страница для регистрации не открылась автоматически, то следует открыть браузер и перейти по адресу 123.ru. Ввести номер телефона (нажать иконку «конверт»), чтобы получить смс-уведомление с кодом авторизации. В данном случае приходит смс сообщение с 4-значным кодом. В спец. строку вводится код и открывается доступ к сети Интернет. По одному номеру телефона можно зарегистрировать любое количество устройств. Регистрация требуется всего один раз. В каждый из следующих визитов в гостиницу достаточно в браузере набрать 123.ru открыть страницу и перейти в интернет.

• В какое время доступен завтрак ?

  Ежедневно с 7:00 до 11:00 проходит завтрак в формате «Шведский стол».

• Есть ли в номере чай и кофе?

  Комплектация чайно-кофейных станций производится ежедневно без дополнительной оплаты. Предоставляется: чай черный пакетированный, чай зеленый пакетированный, кофе растворимый, сахарный стик.

• Проживание и питание детей бесплатно?

  Детям в возрасте до 6 лет (включительно) проживание и завтрак «Шведский стол» в Гостинице предоставляется бесплатно. Проживание детей старше 6 лет оплачивается в соответствии с действующим Прейскурантом.

• Какие условия раннего заезда и позднего выезда?

  В случае гарантированного раннего заезда Гостя, Гостиница осуществляет удержание номера с предыдущих суток, а Гость оплачивает услугу в размере 100% от стоимости суточного размещения исходя из тарифа «Базовый».

  В случае негарантированного раннего заезда Гостя, при условии проживания не менее суток, при наличии свободных номеров на момент заезда, Гость производит оплату за часы, начиная с часа фактического заезда до расчетного часа начала обслуживания (14.00 часов по местному времени) в размере 50% от стоимости суточного размещения исходя из тарифа «Базовый».

  В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа освобождения номера (выезда) Гость производит оплату в следующих размерах:

  • не более, чем на 6 часов взимается плата в размере 50% от стоимости суточного размещения исходя из тарифа «Базовый»;
  • за период задержки выезда от 6 часов и более – взимается плата в размере 100% стоимости суточного проживания, в соответствии с действующим Прейскурантом, исходя из тарифа «Базовый»;

• Курение запрещено?

  С 1 июня 2014 г. в соответствии с Федеральным законом РФ от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» вступает в силу запрет на курение в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг. В связи с этим, курение в здании «Гостиницы Маяк» , включая балконы, строго запрещено. Компенсация расходов на дополнительную уборку номера в размере 5000 руб. За пределами гостиницы оборудовано место для курения.

• Где можно распечатать документы или взять бумагу/ручку?

  Шариковая ручка и бумага для записей находится в информационной папке в каждом гостиничном номере. Распечатать документы можно самостоятельно в Коворкинге на втором этаже Гостиницы. Комната оборудована компьютером и принтером, доступно круглосуточно.

• Как отменить или изменить бронь?

  Гость вправе аннулировать бронирование, уведомив об этом Гостиницу не менее, чем за сутки (24 часа) до момента заезда, любым удобным для него способом:

  • письменно — по эл. почте: mayak.reserve@gmail.com;

  • устно — по телефону 8 (3812) 33-03-03.

  Изменение брони должно быть произведено в срок не менее, чем за 24 часа до предполагаемой даты и времени заезда индивидуальных гостей и не менее, чем за 7 суток до предполагаемой даты заезда группы гостей.

  Изменения можно внести любым удобным способом:

  • письменно — по эл. почте: mayak.reserve@gmail.com;

  • устно — по телефону 8 (3812) 33-03-03.

• Когда расчетный час заезда и выезда ?

  Расчетный час начала обслуживания (час заезда) — 14:00 часов по местному времени.

  Расчетный час (выезд) — 12:00 часов по местному времени.

• Возможно ли проживание с домашними животными?

  Проживание с домашними животными в гостинице разрешено и оплачивается в соответствии с действующим Прейскурантом.

• Какие развлечения и услуги доступны на территории гостиничного комплекса?

  Круглосуточно (без дополнительной оплаты) доступен тренажерный зал, оснащенный современными тренажерами.

  На территории Гостиницы «Маяк» находится киноцентр «Вавилон». Режим работы: с 10:00 до 02:00, без выходных. Информацию о бронировании билетов и расписании сеансов можно узнать на сайте: https://vavilon-kino.ru/. Проживающим Гостям предоставляется скидка 20% при предъявлении карты Гостя.

  В здании Гостиницы «Маяк» расположен современный фитнес-клуб «Чемпион» с собственной SPA-зоной и бассейном.